Hospitalidad expandida: el futuro de los desarrollos híbridos
Para la arquitectura, el urbanismo y el Real Estate, el desafío pasa entonces por transformar esa diversidad de usos y experiencias en proyectos más adaptables, integrados y resilientes frente al cambio.
Por Gómez Platero
Viajar ya no significa necesariamente llegar, alojarse unos días y volver. Puede implicar trabajar durante varios meses desde otro país, recibir un tratamiento médico, atravesar un período de recuperación o elegir un nuevo destino para el retiro. A medida que las estadías se extienden, también cambian las expectativas sobre los espacios.
De esta manera comienza a perfilarse el concepto de «hospitalidad expandida», que podemos entender como una lógica que traslada principios tradicionalmente asociados a la hotelería —cuidado, servicio, orientación, pertenencia y adaptabilidad— hacia otros ámbitos del entorno construido. Esta lógica, propone articular arquitectura, operación, servicios y experiencia para responder a formas de habitar cada vez más híbridas, variables y conectadas.
El Hospitality 3.0 Framework, escrito por Savinien Caracostea con Christopher Gaffney y publicado por META Foundation, amplía esta lectura al situar la hospitalidad en la intersección entre viajes, entretenimiento, educación, wellness, workplace y retail. Desde esta perspectiva, deja de operar como una práctica asociada exclusivamente al alojamiento para convertirse en una lógica transversal a distintas experiencias y entornos cotidianos.
Este proceso plantea entonces una transformación relevante para el entorno construido. En turismo, la hospitalidad empieza a desplazarse desde el consumo de destinos hacia experiencias capaces de generar vínculos más profundos entre visitantes y comunidades, promoviendo modelos de cocreación por sobre lógicas exclusivamente extractivas. En el workplace, incorpora pertenencia, cuidado y colaboración como componentes de la cultura organizacional. Y en retail, el espacio físico evoluciona desde la transacción hacia la experiencia, el servicio, el storytelling y la construcción de comunidad.
Para el Real Estate, este marco ayuda a explicar por qué las categorías tradicionales resultan cada vez menos suficientes para definir un producto. Durante décadas, buena parte del desarrollo inmobiliario pudo organizarse alrededor de categorías relativamente estables: vivienda, hotel, oficina, retail o salud. Cada una respondía a un usuario, un tiempo de permanencia y una lógica operativa relativamente previsibles.
Hoy, nuevas formas de habitar desdibujan esas fronteras. Las estadías pueden extenderse por trabajo, tratamiento, recuperación o retiro; la vivienda incorpora servicios antes vinculados a la hotelería; los espacios de salud integran bienestar y permanencia; y los desarrollos de usos mixtos necesitan ofrecer experiencias capaces de conectar actividades que antes funcionaban de manera independiente.
Las branded residences son una expresión concreta de este desplazamiento: trasladan al ámbito residencial servicios, gestión y estándares tradicionalmente asociados a la hotelería, combinando la autonomía de la vivienda con una experiencia continua de atención y bienestar. En el proyecto de usos mixtos SLS Hotel & Residences ubicado en Punta del Este, Uruguay, esta convergencia se traduce en un proyecto que integra branded residences y hotel, articulando arquitectura, espacios comunes, amenities y servicios alrededor de la experiencia de residentes y huéspedes.
Para el desarrollador, el punto de dolor no es solamente programático: un producto demasiado rígido puede perder relevancia antes de terminar su ciclo de vida, mientras que un mix de usos sin una lógica común puede aumentar la complejidad sin generar una experiencia mejor. La oportunidad está en diseñar activos capaces de sostener diferentes intensidades de uso, tiempos de permanencia y perfiles de usuario sin perder identidad ni coherencia. Para la arquitectura, el urbanismo y el Real Estate, el desafío pasa entonces por transformar esa diversidad de usos y experiencias en proyectos más adaptables, integrados y resilientes frente al cambio.
Uno de los mayores riesgos de los productos híbridos es tratar cada programa como una unidad autónoma y resolver sus vínculos después. Cuando vivienda, salud, wellness, gastronomía, retail, trabajo y espacio público convergen en un mismo desarrollo, aparecen preguntas que son simultáneamente arquitectónicas y operativas: ¿qué accesos pueden compartirse?, ¿qué circulaciones necesitan independencia?, ¿qué servicios pueden atender a distintos públicos?, ¿cómo se evita el conflicto entre privacidad y actividad?, ¿qué espacios pueden cambiar de uso a lo largo del día o del tiempo?
Por eso, arquitectura, interiorismo, paisaje, operación y servicios necesitan incorporarse desde las primeras decisiones del proyecto. La hospitalidad funciona entonces como una lógica integradora: no elimina la especificidad de cada programa, pero permite construir transiciones entre ellos y entender el desarrollo como un ecosistema en lugar de una suma de piezas. Esta mirada también mejora la capacidad de adaptación. Un activo que puede redistribuir intensidades, compartir infraestructura y acompañar cambios en los patrones de uso tiene mayores posibilidades de sostener su relevancia frente a una demanda menos predecible
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