La nueva era de los edificios inteligentes: JLL revela el informe que marca el rumbo del Facility Management en 2025
- Luisa Velásquez
- hace 8 minutos
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En un contexto donde los edificios se vuelven más complejos y las expectativas hacia su operación aumentan, Jones Lang LaSalle (JLL) presentó su Informe Global del Estado de la Gestión de Instalaciones 2025, un estudio que confirma que la gestión de instalaciones vive la transformación más profunda de su historia.
Con datos de 248 organizaciones en más de 20 países, la consultora establece un nuevo parámetro para entender la manera en que la inteligencia artificial, la eficiencia operativa y la experiencia humana están redefiniendo el futuro del sector.
“El FM dejó de ser un costo operativo para convertirse en una palanca estratégica que impulsa resiliencia y productividad”, afirmó Luis Ronca, COO de Work Dynamics JLL Latam, al presentar un mercado que, según sus estimaciones, superará los US$ 3 billones en 2026 gracias a la automatización y a los modelos integrados de operación.
Cuatro fuerzas que están remodelando los edificios del futuro
Volatilidad económica y geopolítica
Transformaciones demográficas y urbanización acelerada
Mayor exigencia en sostenibilidad y costos energéticos
La irrupción de la inteligencia artificial
Las tres prioridades corporativas: eficiencia, resiliencia y experiencia humana
Eficiencia de costos El 81% de los líderes la coloca como su principal objetivo. La consolidación de proveedores (58%) y el uso de IA (52%) son las estrategias más adoptadas. “La eficiencia ya no es opcional; es estructural”, afirmó Ana Pereira, Directora de Soluciones Integradas JLL Sudamérica.
Resiliencia operativa El 60% de las organizaciones prioriza la continuidad de operación en inmuebles críticos, como data centers o laboratorios y refuerza acciones en ciberseguridad, modernización y resiliencia energética.
Experiencia del ocupante Según el estudio, el 84% de los empleados que evalúan positivamente su espacio físico tienen mayor disposición a asistir a la oficina. Por ello, los modelos hospitality-like toman fuerza al integrar servicios más personalizados.
IA: el motor que acelera la transformación del FM
El informe revela un proceso de adopción acelerado:
28% de las empresas ya utiliza IA en sus procesos.
En organizaciones de más de 100,000 empleados, la cifra crece al 46%.
92% del sector inmobiliario corporativo ya probó o probará soluciones basadas en IA este mismo año.
Entre las aplicaciones más comunes destacan el mantenimiento predictivo, la automatización de órdenes de trabajo, la gestión inteligente de activos y el procesamiento automático de documentos. Los principales retos: integración con sistemas heredados (54%) y brechas de datos (41%).
Facility Management: talento en transformación
El informe también advierte un reto creciente: el déficit de mano de obra técnica. En Estados Unidos, el 39% de los gerentes de FM supera los 55 años, lo que acelera la necesidad de:
Programas de capacitación cruzada
Implementación de IA para aumentar capacidades
Modelos con fuerza laboral flexible
Sostenibilidad: del discurso a la operación diaria
El sector de edificios es responsable del 42% de las emisiones globales, por lo que las organizaciones están enfocadas en:
Eficiencia energética (68%)
Cumplimiento regulatorio (56%)
Circularidad y reducción de residuos (41%)
Casos que demuestran el impacto
El informe recopila ejemplos de organizaciones que ya están viendo resultados tangibles:
Banco global logró 100% de disponibilidad crítica.
Fabricante de semiconductores obtuvo un ROI de 5x tras implementar IA.
Farmacéutica canadiense alcanzó USD 1.2 millones en ahorros.
Empresa tecnológica reportó 87% de retención entre su personal de FM.
La conclusión es contundente: los edificios del futuro no son una visión lejana; ya están operando, y su éxito dependerá de qué tan rápido las organizaciones adopten modelos inteligentes, ágiles y profundamente humanos.