Cuando el negocio nace de la pasión: 25 años defendiendo la piedra natural en un mercado dominado por lo sintético
- angiecantillo1
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Tras más de dos décadas en el mercado, Lisso, una empresa especializada en piedra natural apuesta por un enfoque que mezcla tradición, sostenibilidad y experiencia personalizada para el cliente. En un contexto donde las tendencias favorecen materiales sintéticos y estandarizados, sus fundadores defienden el valor de lo imperfecto, lo duradero y lo auténtico.
En el mundo del diseño y la arquitectura, las tendencias cambian con rapidez. Lo que hoy domina los catálogos puede desaparecer en pocos años, reemplazado por nuevos materiales, colores o estilos. Pero para algunos empresarios del sector de acabados y superficies, el verdadero desafío no es seguir cada tendencia, sino mantenerse fieles a una filosofía.
“Tratamos de que los productos que vendamos sean cosas que realmente nos toquen y nos encanten, porque uno no puede vender un producto que no le gusta” explica María Cecilia Rivera, directora comercial de Lisso.
Para María Cecilia y su esposo Miguel Acero, director de operaciones; hay aspectos que no son negociables y deben estar en cada uno de los productos que utilizan: tradición, durabilidad y una conexión con los materiales naturales.
La herencia de construir para durar
La fascinación por materiales como el concreto, el terrazo o la piedra natural tiene raíces profundas en la historia de la arquitectura. Durante la entrevista, los empresarios mencionan un ejemplo clásico que suele aparecer en debates sobre ingeniería: el concreto romano.
Hace casi dos mil años, los romanos desarrollaron fórmulas que todavía hoy sorprenden a los investigadores por su resistencia. Muchas de sus construcciones siguen en pie, desde puertos hasta cúpulas monumentales. Esa idea de permanencia inspira la forma en que esta empresa entiende su propio trabajo.
La mezcla entre concreto, piedra y mosaicos tiene una tradición milenaria. Para quienes trabajan con estos materiales, no se trata solo de superficies decorativas sino de elementos con una historia cultural. Uno de los proyectos que marcó a la empresa fue la restauración de los pisos del Gran Hotel Costa Rica, ubicado junto al Teatro Nacional en San José. Allí enfrentaron una condición inusual: no podían reemplazar piezas originales del mosaico.
La solución fue encontrar a un artesano capaz de reproducir las piezas antiguas sin que fueran demasiado perfectas. La irregularidad, lejos de ser un defecto, era parte esencial de la autenticidad del piso. “Había que hacer piezas que no fueran tan perfectas como las actuales para que fueran más auténticas”, recuerdan.
El resultado final transformó el proyecto en una experiencia casi emocional. Los pisos restaurados recuperaron su carácter original y reforzaron la fascinación del equipo por los mosaicos tradicionales. Desde entonces, materiales como el terrazo se convirtieron en una obsesión personal.
Negocios personales en una industria impersonal
El sector de la construcción suele manejarse con una lógica industrial. Grandes proyectos, procesos estandarizados y proveedores intercambiables. Sin embargo, esta empresa ha construido su identidad en sentido contrario. “Eso de que los negocios no son personales no funciona para nosotros. Esto es nuestra vida” afirma Acero.
Incluso los viajes de vacaciones terminan transformándose en expediciones profesionales. Visitan fábricas, exploran ciudades, estudian productos y conocen proveedores. El objetivo es acumular lo que llaman “bagaje cultural y técnico”, una mezcla de aprendizaje, inspiración y relaciones comerciales. Ese enfoque también se refleja en la relación con los clientes. Aunque trabajan en proyectos grandes, insisten en mantener una atención personalizada incluso para pedidos mínimos.
La tendencia que cambió el mercado
En 25 años de operación han visto pasar múltiples tendencias en diseño interior. Algunas han impulsado sus productos, otras han generado el efecto contrario.
La más difícil, según explican, ha sido la que dominó gran parte del mercado en los últimos cinco años: la obsesión por los blancos, los grises y las superficies absolutamente uniformes.“El porcelanato blanco, el gris, todo muy sintético y perfecto”, describen. Esa estética minimalista, popularizada en muchos proyectos contemporáneos, dejó poco espacio para materiales naturales como el mármol.
El problema, explican, es que la piedra natural nunca es completamente uniforme. Las vetas, los cambios de tono y las pequeñas imperfecciones son precisamente lo que le da carácter. Aun así, adaptarse al mercado ha sido inevitable. Hoy la empresa ofrece múltiples variantes de superficies blancas.
Sostenibilidad más allá de la moda
Otro concepto que ha ganado peso en la industria es la sostenibilidad. En el diseño contemporáneo, cada vez más proyectos buscan materiales con menor impacto ambiental.
Para esta empresa, el concepto no es nuevo. Durante años han implementado prácticas de reutilización dentro de su propio proceso productivo. Las grandes láminas de piedra se cortan progresivamente para distintos proyectos. Los fragmentos sobrantes se reutilizan hasta el final del proceso. De esos residuos nacen nuevos productos: portavasos, utensilios de cocina o piezas decorativas.
Pero su interpretación de la sostenibilidad va más allá del reciclaje. Para ellos, la clave está en la durabilidad. Un piso de mármol, terrazo o cemento bien instalado puede restaurarse después de décadas de uso. Basta pulirlo o repararlo para devolverle su aspecto original.
En cambio, materiales más efímeros suelen terminar reemplazándose por completo. “La sostenibilidad no es solo el proceso inmediato, también es cuánto dura un producto”, explican.
Con el paso del tiempo, incluso las marcas de uso pueden convertirse en parte de su valor estético. Son señales de historia y pertenencia.